信息透明
重要状态、来源类型与本地交互边界尽量在操作附近说明,避免用户误解产品能力。
说明本地收藏、浏览记录与必要 Cookie 的用途,以及用户可控制的范围。

用清晰条目说明本页最重要的规则和使用方式。
重要状态、来源类型与本地交互边界尽量在操作附近说明,避免用户误解产品能力。
不要求用户提交住址、证件号、私人聊天、非公开行程或其他无关敏感信息。
主要内容无需 JavaScript 也能阅读,交互按钮提供可见文字或 aria 标签。
从问题识别到页面更新采用明确步骤。
先定位具体栏目、标题和相关内容。
区分站内说明、公开来源和用户反馈。
需要修订时保留更新时间与必要上下文。
如仍有问题,可通过联系纠错页补充公开材料。
不通过模糊文案夸大能力,也不把不确定信息写成事实。
根据当前问题前往更具体的页面。
集中解释常见误区。